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专业化队伍服务型制造
发表时间:[2019-01-10]  作者:  编辑录入:小钼  点击数:186

— —河钢承钢大客户中心青年技术团队服务客户侧记

2018年初以来,河钢承钢大客户中心青年技术团队聚焦“市场”和“澳门银河娱乐官网网站”,充分发挥广大青年的积极性和创新性,专注全流程管控生产,延伸服务链条,全面提升河钢承钢重点澳门银河娱乐官网网站的信誉度和美誉度。

2018年,河钢承钢近九成澳门银河娱乐官网网站直供行业知名企业,该青年技术团队累计解决制约澳门银河娱乐官网网站质量提升的实际问题30项,含钒汽车钢、低碳钢、耐候钢等10余个重点澳门银河娱乐官网网站直销量同比提升11.8%,新增大客户8家。

严控工艺

稳定高端澳门银河娱乐官网网站质量

把客户放在心上,在河钢承钢大客户中心青年技术团队成员心中,订单没有大小,只要客户有需求就竭尽全力满足。生产方案、控制参数、精度调整……他们对每一个流程和细节都是慎之又慎,反复查看,力求精益求精、绝对完美。2018年该中心累计新增小微化订单40余吨,最少时只有0.8吨,经过青年团队的高标准护航,澳门银河娱乐官网网站质量合格率达到了百分之百。

“今天为东南地区某大客户量身定制生产的500吨含钒超低碳钢,我们要格外谨慎,每一个环节都要有工艺监管人员,确保澳门银河娱乐官网网站质量万无一失!”

2018年11月1日8时,河钢承钢棒材事业部百吨转炉系统精炼炉平台,河钢承钢大客户中心青年技术团队成员、31岁的含钒超低碳钢大客户经理刘明亮正在观察钢水亮度和渣厚。

在汽车用含钒超低碳钢的生产中,他们既要满足客户个性化要求,又要严格调整好碳和硫的含量,发挥钒微合金化生产优势,提高澳门银河娱乐官网网站的内在品质。2018年以来,河钢承钢大客户中心青年技术团队进一步优化人员结构,以工艺保障和服务保障为核心,将14名青年技术骨干配置到相关产线,负责澳门银河娱乐官网网站生产工艺全流程把控,个人收入直接与澳门银河娱乐官网网站质量和客户满意度挂钩。

冶炼开始后,刘明亮立即来到平台上指导岗位人员冯立国进行操作,从测温、取样到观察炉况,冯立国都认真严格地按照标准进行操作。刘明亮带领团队职工在经过真空脱气、脱碳,合金成分、温度调整等处理后,使得钢水顺利出站。此时,冶炼完成的钢水温度、试样化验结果也在屏幕上显示了出来,温度、成分全部命中。短短的十几分钟,一炉高品质的含钒超低碳钢顺利诞生。

刘明亮表示:“精炼工序是保证钢水成分和温度控制的关键工序,从钢包进站到真空处理,从成分、温度控制到钢水出站,每一个环节他们都必须做到精准控制,否则将直接影响到最终澳门银河娱乐官网网站质量,要确保每一炉钢水都质量过硬。”

高效服务

增强高端客户黏性

2018年以来,河钢承钢青年技术团队建立了刚性的、让客户满意的保障体系,其中有一项明确内容———“最大限度用河钢承钢资源为客户提供增值服务,嵌入到客户下游延伸增值服务链条,持续增强与高端客户的黏性。”

“河钢承钢含钒极薄规格花纹板质量过硬,又有含钒特色,不但帮助我们实现了同等硬度下减重5%,而且特殊深度的花纹满足了海运运输的新需求。”客户产线负责人表示。

2018年10月31日,在广州地区一家知名高端集装箱加工产线上,河钢承钢青年技术团队成员、29岁的赵凯正在跟踪澳门银河娱乐官网网站深加工情况,现场温度很高,赵凯顾不上擦去额头的汗水,目不转睛地盯着剪切情况。

2018年9月下旬,上述客户接到500吨海运集装箱订单。赵凯得知这一情况后,通过查阅相关资料,详细地了解了客户的海运线路及环境特点,大胆向客户提出了建议:“把原来的含钒耐腐蚀钢变为含钒极薄薄规格花纹板!”客户接过近10页的分析报告和河钢承钢生产保障方案,他们看后非常满意地说道:“河钢承钢真心实意地站在客户的角度思考问题,为了客户获得更大的市场空间做出了很多努力,这样的‘朋友’值得交!”最终,用河钢承钢含钒极薄规格花纹板制造的集装箱得到了客户的高度认可,河钢承钢也成为了该企业的独家供应商,月直供量达到了2万吨。

“只有与客户在一起,才能更好地倾听他们的声音,也才能知道下游市场的未来发展趋向,我们的澳门银河娱乐官网网站和服务才能更有针对性。”赵凯表示。2018年,河钢承钢大客户青年技术团队通过EVI先期介入服务、联合研发等精准高效服务,帮助客户拓展下游客户,新增含钒焊丝焊线钢、耐候钢新客户9家。

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