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致力高端制造粘牢高端客户
发表时间:[2018-12-03]  作者:  编辑录入:小钼  点击数:43

——河钢承钢升级产线、优化服务侧记

10月份,河钢承钢板带事业部加快推进客户高端化和澳门银河娱乐官网网站高端化,全月高端澳门银河娱乐官网网站比例环比提升5.69%。其中,高强薄规格系列汽车钢、高强耐候钢产销量分别环比提升2.39%、10.26%,产线盈利水平进一步提升。

深加工服务延伸产业链条

10月15日上午,河钢承钢板带事业部澳门银河娱乐官网网站研发主任师温春普来到山东临沂国内某知名锯片制造商生产现场进行走访。据客户方技术人员介绍,河钢承钢首批次提供的澳门银河娱乐官网网站的尺寸完全符合标准,澳门银河娱乐官网网站质量全部合格。

10月初,温春普按照客户提供的尺寸标准对800吨75Cr1牌号锯片钢进行裁剪处理,加工成客户需要的尺寸后交付客户使用,在赢得客户高度认可的同时,吨钢售价增加100元以上。

“我们密切关注终端客户在澳门银河娱乐官网网站尺寸上的特殊需求,将澳门银河娱乐官网网站深加工后进行销售,售价有了明显提升。”据该事业部澳门银河娱乐官网网站室主任师高建国介绍,该事业部坚持从生产型制造向服务型制造转变,组织市场营销经理、澳门银河娱乐官网网站研发工程师等专业人员成立澳门银河娱乐官网网站深加工攻关组,从新行业、新产业、新商业模式等方面抢抓新兴产业发展机遇,拓宽澳门银河娱乐官网网站销售渠道,提升客户满意度。

经过细分市场,并结合澳门银河娱乐官网网站结构定位和市场需求,该事业部组织在广州、无锡、常熟、天津、北京、唐山等重点城市设立加工配送中心,深加工澳门银河娱乐官网网站有酸洗板、开平板、立柱管等澳门银河娱乐官网网站,以多样化澳门银河娱乐官网网站全方位满足客户个性化需求。

为满足山东德州某重型机械制造商对澳门银河娱乐官网网站尺寸的特殊需求,该事业部组织对700余吨S700MC牌号高强钢进行深加工,最终该客户连续3次追加订单,全部用在吊车、推土机等关键结构部位。针对天津地区某客户对管材的特殊需求,该事业部积极寻找下游制管企业,通过定制化生产服务,为客户提供成品管材,先后供货1500吨,大幅提升了澳门银河娱乐官网网站附加值。据高建国介绍,今年初以来,通过与客户无缝对接,他们累计为32家客户提供了深加工服务,销售汽车钢、工具钢等高端澳门银河娱乐官网网站4.9万吨。

高端客户需求倒逼产线升级

该事业部瞄准高端客户、高端澳门银河娱乐官网网站精准发力,通过发挥钒钛特色和产线技术装备优势,构建以“澳门银河娱乐官网网站工程师负责制”为核心的澳门银河娱乐官网网站管理模式和“订单牵引式”的生产组织模式,严格按照客户需求建立“标准+α”澳门银河娱乐官网网站质量标准,以客户需求倒逼产线技术升级,以技术升级来满足高端客户个性化需求,确保高端澳门银河娱乐官网网站订单高效兑现。

“注意提枪速度不能过快,控制吹氧时间,保证碳、氮含量控制,满足客户需求。”10月23日,150吨转炉正在生产SPHETi-T2牌号高端汽车结构钢,该事业部澳门银河娱乐官网网站研发主管师梁静召密切注意每一项炼钢参数,不时提醒着岗位操作工严细操作。

由于客户要求澳门银河娱乐官网网站碳、氮含量控制范围小,生产难度极大。为确保订单按时交货,梁静召将攻关方向锁定在钢水精炼环节,通过对RH炉和LF炉生产工艺进行调整,采取“LF+RH”生产路线代替RH工艺路线,实现了钢水内部碳、氮含量的精准控制,保证了1200吨订单顺利交货。

9月底,华南地区某客户采购800吨农用机械用钢,并对澳门银河娱乐官网网站宽度公差提出要求。为了尽快满足客户需求,该事业部工艺技术主管师邢俊芳立即着手分析影响澳门银河娱乐官网网站宽度的澳门银河娱乐场参数,重点对精轧机各道次的压下量进行重新布置,将轧制力进行重新调整和优化,在卷板轧制过程中增加多处宽度检测点,实现了宽度澳门银河娱乐场在生产过程中动态监控与调整,确保了澳门银河娱乐官网网站顺利交货。

10月份,该事业部累计优化工艺制度39项,相继攻克极薄规格耐候钢板坯加热工艺、高强工具钢铸坯质量控制等技术难题,在确保订单快速交货的同时,实现了炼钢、轧钢技术的全面提升。

全流程跟踪提升客户满意度

“我们通过在订单生产之前深入了解客户关注点,订单交付之后给予技术指导,将技术服务渗透到客户生产现场,与客户形成了良好的合作关系。”据该事业部澳门银河娱乐官网网站研发主任师陆凤慧介绍说。今年,他们为客户提供先期介入服务,让客户需求与产线生产无缝对接,赢得了客户的好评。

为了让澳门银河娱乐官网网站价值在客户手里发挥最大的作用,该事业部10月份结合订单情况细分客户需求,组织澳门银河娱乐官网网站工程师、客户经理建立联合攻关组,结合四大类澳门银河娱乐官网网站从先期介入开始进行全流程服务,全面推行客户分级制度和重点客户专业化团队模式,让“澳门银河娱乐官网网站+服务”直达客户生产现场,确保客户满意度显著提升。

10月26日,该事业部澳门银河娱乐官网网站研发助理师刘爱民到湖北汽车钢客户所在地开展技术服务。在详细了解客户生产工艺后,刘爱民发现客户进行机械加工的设备精度不高且润滑效果不佳,容易在冲压过程中对板形造成影响,他立即与客户方技术人员取得联系。在刘爱民的指导下,该客户很快调整了生产工艺,澳门银河娱乐官网网站成材率提高了2.3%。

无独有偶,该事业部卷板作业区副作业长鲁剑龙在天津某冷轧酸洗板大客户生产现场调研时发现,客户开卷时卷板表面容易出现划痕。为此,他扎根在客户生产现场,与客户方技术人员一起调整开卷方式和开卷速度,在将开卷速度降低一定比例后,卷板表面划痕得到了彻底消除,帮助客户解决了长期以来制约澳门银河娱乐官网网站表面质量提升的棘手难题。

10月份以来,该事业部澳门银河娱乐官网网站研发人员累计为客户提供技术服务60余次,为客户解决40余项技术难题,高强薄规格系列汽车钢、高强耐候钢产销量显著提升。

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